ServiceNow Project Manager | Remota - 135415 INT (Alphaville - Barueri, BR, 06.4

O que buscamos: Buscamos um profissional para atuar na gestão de projetos e implementação de soluções ServiceNow, com foco em workflows FSO. O papel envolve liderança, colaboração e desenvolvimento de estratégias para garantir o sucesso das entregas e a satisfação do cliente. Responsabilidades: • Atuar como principal interlocutor entre o cliente e as equipes internas de projeto (arquitetos, desenvolvedores, QA e consultores funcionais); • Gerenciar o ciclo completo de projetos ServiceNow, desde o kick-off até a entrega e pós-implantação; • Garantir que escopo, cronograma, qualidade e orçamento sejam cumpridos conforme os objetivos do cliente; • Conduzir reuniões executivas, apresentações de status e relatórios de progresso em inglês para clientes internacionais; • Identificar oportunidades de expansão de escopo e novos projetos, atuando de forma consultiva e estratégica; • Coordenar equipes multidisciplinares em diferentes fusos horários, promovendo colaboração e eficiência; • Apoiar a gestão de riscos, mitigação de problemas e resolução de impedimentos durante a execução dos projetos; • Assegurar a adoção das melhores práticas ServiceNow, alinhadas aos padrões globais de governança e entrega; • Trabalhar em estreita colaboração com executivos de conta, arquitetos de solução e times técnicos para garantir o sucesso das implementações; Requisitos e Qualificações: • Experiência comprovada com implementações ou projetos ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM, FSO ou outros módulos); • Sólidos conhecimentos em metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos (Scrum, Kanban, PMI, ITIL); • Inglês fluente, com excelente comunicação verbal e escrita, para interação com clientes globais; • Experiência em gestão de stakeholders, relatórios executivos e gestão de expectativas; • Capacidade de liderar múltiplos projetos simultaneamente, com foco em resultados e qualidade de entrega; Diferenciais: • Certificações PMP, CSM, ITIL Foundation e/ou ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS); • Experiência prévia em consultorias multinacionais ou projetos internacionais; • Conhecimento em processos de governança, gestão de mudança e operações de TI; • Perfil consultivo, com forte orientação a satisfação do cliente e valor de negócio; Originally posted on Himalayas