Analista de Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯 Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀 NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩 Na VExpenses , seu papel será conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a configuração correta do sistema e a rápida adoção da ferramenta pelas empresas. Esperamos que, dessa maneira, diversas outras organizações possam continuar usando o tempo com o que realmente importa!💻📈💙 Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B , você será responsável por: Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas de uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria Cuidar do setup inicial dos clientes em nossa plataforma, também realizando treinamentos com pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços; Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso; Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação; Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias; Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes. QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️ Já ter trabalhado com a implantação/onboarding de novos clientes B2B; Possuir experiência com a implantação de SaaS; Ter experiência com clientes de médio ou grande porte; Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais. E O ALGO A MAIS? 🚀 Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac; Ter conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.); Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente; Dominar algum segundo idioma (preferencialmente espanhol e/ou inglês). Informações adicionais O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉 Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância); Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição , quando quiser e como você preferir; Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass , com várias soluções de bem-estar; Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é ; Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; Ambiente descontraído e colaborativo ; Dress-code livre no dia a dia; Day off de aniversário ; Licença Maternidade e Paternidade estendidas; Acesso a plano odontológico ; Muito aprendizado e crescimento ! 💙  IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail ! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️ ➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses ? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses ! 📷 Originally posted on Himalayas